Privacy Policy

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”) e descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web e usufruiscono dei servizi offerti da The Five Senses.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è TFS S.r.l.
Sede legale: Via Ca' Nave 103/C — 35013 Cittadella (PD)
Capitale sociale: € 10.000,00 i.v.
C.F. e P. IVA: 05472770287
Email: info@tfsabano.com

2. Tipologie di dati trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, URI delle risorse richieste, orario della richiesta, codice di risposta del server).

Dati forniti volontariamente dall'utente

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto del Titolare, nonché la compilazione di eventuali form, comportano la successiva acquisizione dei dati di contatto del mittente (nome, cognome, email, telefono) necessari a rispondere alle richieste, oltre a tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.

Dati trattati tramite l'assistente virtuale AI (AI Beauty Assistant)

Il sito mette a disposizione degli utenti un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale (“AI Beauty Assistant”), pensato per fornire indicazioni generali sui trattamenti offerti e orientare l'utente verso la consulenza più adatta. Le interazioni testuali inserite dall'utente nella chat (es. domande sui trattamenti) sono trattate al solo fine di generare una risposta pertinente e possono essere temporaneamente elaborate da fornitori terzi che erogano il servizio di intelligenza artificiale, in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. L'utente è invitato a non inserire nella chat dati personali non necessari, sensibili o relativi a terzi. In conformità all'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”), il Titolare informa l'utente che l'assistente virtuale è un sistema automatizzato basato su intelligenza artificiale e non un operatore umano.

Cookie

Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie, si rimanda alla Cookie Policy.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

• Riscontro a richieste di informazioni, preventivi e prenotazioni — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR);
• Fornitura di indicazioni generali tramite l'assistente virtuale AI e miglioramento del servizio — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e legittimo interesse del Titolare a offrire un servizio informativo efficiente (artt. 6.1.b e 6.1.f GDPR);
• Adempimento di obblighi contrattuali, fiscali, contabili e di legge — base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR);
• Gestione tecnica del sito, sicurezza informatica e prevenzione di frodi — base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR);
• Invio di comunicazioni commerciali e marketing, ove previsto — base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.

4. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e manuali, per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative sono adottate per prevenire la perdita, l'uso illecito o non corretto dei dati e gli accessi non autorizzati. Le indicazioni fornite dall'assistente virtuale AI hanno carattere puramente informativo e non sostituiscono una consulenza personalizzata con il personale del centro.

5. Periodo di conservazione

• Dati di contatto e richieste informative: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto;
• Dati relativi a contratti e fatturazione: 10 anni, ai sensi della normativa civilistica e fiscale;
• Dati di navigazione e log tecnici: massimo 12 mesi, salvo accertamento di reati;
• Conversazioni con l'assistente virtuale AI: fino a 12 mesi, salvo diverso termine indicato dal fornitore del servizio AI utilizzato;
• Dati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso.

6. Destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati a soggetti che svolgono funzioni strumentali a quelle del Titolare, quali fornitori di servizi tecnologici, hosting, gestionali, fornitori del servizio di intelligenza artificiale utilizzato dall'assistente virtuale, consulenti fiscali e legali, istituti bancari, designati ove necessario quali Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. I dati non sono oggetto di diffusione.

7. Trasferimento dei dati extra UE

Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi, inclusi quelli connessi all'erogazione del servizio di intelligenza artificiale, avvengono solo in presenza di adeguate garanzie (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard) ai sensi degli artt. 44 e ss. del GDPR.

8. Diritti dell'interessato

L'interessato ha diritto, in qualsiasi momento, di:

• accedere ai propri dati personali (art. 15 GDPR);
• chiederne la rettifica (art. 16) o la cancellazione (art. 17);
• chiedere la limitazione del trattamento (art. 18) o opporsi al trattamento (art. 21);
• esercitare il diritto alla portabilità dei dati (art. 20);
• revocare il consenso prestato, senza pregiudizio della liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Le richieste possono essere inoltrate via email all'indirizzo info@tfsabano.com.

9. Sistemi di intelligenza artificiale

Ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), il Titolare informa che il sito utilizza un assistente virtuale (“AI Beauty Assistant”) basato su intelligenza artificiale per rispondere a domande generali sui trattamenti offerti. L'utente viene informato, al momento dell'interazione, che sta comunicando con un sistema automatizzato e non con un operatore umano. Per richieste che richiedono una valutazione professionale personalizzata, si invita l'utente a contattare direttamente il centro tramite WhatsApp, telefono o email.

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, dandone pubblicità su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.